Оплата и билеты — вопросы и ответы
Обновлено:
Сколько это стоит?
1 билет = 1 неделя работы бота на одном замке = 1 $ — одинаково для стандартного бота и фермера сапфиров. Платите в гривнах по курсу банка. Цена не зависит от количества; иногда мы проводим акции со скидками на пачки — о них сообщаем в объявлениях на сайте.
Есть бесплатная неделя?
Да. После первого входа на баланс приходит пробный билет — один на аккаунт Google. Каждый игровой замок может получить пробную неделю только один раз.
Как купить?
На странице «Билеты» выберите количество (до 100 за раз) и нажмите «Оплатить». Откроется платёжная страница банка — сумма и код заказа там уже вписаны; код не меняйте и не стирайте: по нему мы находим ваш платёж. Билеты придут на баланс сами, обычно в течение минуты. Если карта не проходит, напишите нам.
Как работает таймер?
Каждый билет, отданный замку («Продлить» в «Моих замках»), добавляет 7 дней. Время идёт, только пока бот включён: выключили бота — время стоит. Если бот сам ушёл на паузу (например, вы зашли в игру) или не может работать — время идёт. Когда время закончится, бот остановится; продлите замок — и бот снова запустится. Чтобы не следить за сроком, включите у замка «Автопродление».
Оплатили, а билетов нет?
Подождите несколько минут. Не пришли — нажмите «Я оплатил, но билетов нет» на странице «Билеты» и укажите сумму и время платежа. Мы проверим, и ответ придёт в колокольчик вверху страницы. Данные карты мы никогда не спрашиваем.
Заплатили больше или меньше нужного?
Больше или дважды — лишнее зачислим билетами, а что меньше цены билета, сохраним в остатке. Меньше суммы заказа — на странице «Билеты» появится «Доплатить»: доплатите разницу той же кнопкой, и заказ зачислится целиком. Остаток виден на странице «Билеты» и добавляется к следующей оплате; как только он наберётся на цену билета, билет придёт сам.
Билеты сгорают?
Билеты на балансе — нет. Отданные замку билеты уже использованы: если удалить замок, оставшееся время пропадёт.
Можно вернуть деньги?
Нет — ни после покупки, ни если сервис перестанет работать. Остаток тоже не возвращается — он идёт в счёт билетов. Если бот не работал по нашей вине, мы продлим замку время.